Markedsføring

Når de hører ordet «markedsføring», er det mange med egen virksomhet som automatisk tenker på ett verktøy - annonsering.

Noen tar også med andre elementer, som promotion, publisitet og PR - men det er ikke alltid lett å ha det klart for seg hvordan eksemplene skiller seg ut fra hverandre, og hvordan det går an å bruke dem.

Her er ett eksempel: Når du kommer til byen med sirkuset ditt og setter opp et skilt, er det annonsering. Hvis du setter skiltet på ryggen på en elefant og fører elefanten gjennom byen, er det en kampanje. Hvis elefanten, fremdeles med skiltet på ryggen, tramper gjennom rådhusets blomsterbed og lokalavisa skriver om det, er det publisitet. Hvis du så kan få ordføreren til å le av det hele og tilgi elefanten i all offentlighet, har du mestret kunsten å skape PR (public relations).

KAMPANJE

Kampanje er alt som etablerer eller posisjonerer virksomheten din i markedet eller som skaper nye forretningsforbindelser for deg.

Det kan gjerne være spesielle tilbud, gratis tilleggsytelser ved kjøp, eller gratis gjenstander som følger med ditt produkt eller din tjeneste. Spesiell innpakning, plakater i lokalet, konkurranser er andre kampanjeverktøy.

HVA HAR DU Å TILBY?

Er det noe som gjør din virksomhet unik? Tenk grundig gjennom hvilke faktorer du kan bygge din markedsføring og dine salgsbudskap på. Sjekk om en eller flere av følgende kvaliteter treffer deg:

PRIS - lavere, høyere, mer for pengene
TILGJENGELIGHET - sesonger, timer, øyeblikkelig, når-som-helst
UTVALG - mangfoldighet, kvalitet, størrelser, farger
PLASSERING - bystrøk, landlig, varehus, parkering, buss
SERVICE - personlig, levering, pengene-tilbake-garanti

Kan noen av disse kvalitetsfaktorene knyttes til din virksomhet? Hva er det som gjør dine produkter eller tjenester spesielle?

Sett opp din egen liste. Ha den tilgjengelig i en periode, og legg til nye ideer og formuleringer etterhvert som de kommer til deg.

På denne måten kan du skaffe deg det som blir hjørnesteinen i din egen markedsføring i tida framover.

PERSONLIGE ANBEFALINGER

Husk at personlige anbefalinger er den kraftigste og mest effektive markedsføringsmetode for enhver småbedrift. Kan du få kunder til å anbefale deg eller dine produkter/tjenester til andre, har du oppnådd mye.

HVA KJØPER KUNDEN?

All markedsføring må rette seg inn mot hva de mulige kundene kan være interessert i. Momenter:

Kunder kjøper fordeler, ikke gjenstander.
De kjøper løfter du gir - så ikke lov mer enn du kan holde.
De kjøper din troverdighet, eller de kjøper ikke hvis du mangler den.
De kjøper løsninger på sine problemer.
De kjøper din garanti, ditt rykte og omdømme.
De kjøper verdi (som ikke er det samme som pris).
De kjøper utvalg, og ofte det beste av ditt utvalg.
De kjøper lettvinthet i det å handle, betale, og mye mer.
De kjøper suksess - din suksess, som kan føre til deres.

GRATIS LÆREHEFTE

Servicekontoret for næringslivet i Oslo - som har laget et gratis hefte om markedsføring - skriver:

Markedsføring er all aktivitet som går ut på å skaffe kunder og ta godt vare på disse. Markedsføring tar videre sikte på å optimalt dekke kundenes nåværende behov og samtidig forberede hvilke varer, tjenester osv kunden vil etterspørre i fremtiden.

Heftet setter fokus på din markedsføringsplan enten du er nystartet eller har holdt på en stund. En markedsplan må revurderes og endres etter hvert som det skjer endringer i omgivelsene.

Du må til enhver tid kunne gi klare svar på følgende spørsmål:

Hvem er du? (firmaet ditt)
Hva leverer du?
Hvorfor skal jeg kjøpe av deg?

Markedsplanen er også viktig fordi den må overbevise investorer og samarbeidspartnere om at det finnes et lønnsomt markedsgrunnlag for din forretningside.

I heftet er også en huskeliste. Den kan du bruke til å lage din egen markedsføringsplan.

Du kan lese eller laste ned heftet her.

Ønsker du å få tilsendt heftet i vanlig post, kan du kontakte:

Servicekontoret for næringslivet,
Tollbugt. 27,
0157 OSLO,
tlf 23460000
postmottak@naringsetaten.oslo.kommune.no

Du får heftet tilsendt også om du bor eller driver virksomhet andre steder enn i Oslo.